Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Posso usare la mia paella per la mia cucina a casa?

Quale differenza c’e’ da una paella smaltata da una di acciaio pulito?

Quale dimensione di paella necessito?

Che differenze esistono tra il fornello domestico e quello professionale?

I bruciatori sono compatibili con la connesione a gas di altri paesi?

Che tipo di gas posso usare con il fornello a gas per paella?

Posso acquistare ingredienti?

Quante sono le spese di spedizione?

Quanto tempo impieghera’ la merce ad arrivare?

Posso cancellare il mio ordine?

Si accettano restituzioni?

Cosa succede se c’e’ un errore nel prezzo del prodotto?

Esiste qualche sconto per gli ordini grandi?

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Posso usare la mia paella per la mia cucina a casa??

Sì, dipende dal tipo di cucina che hai. Se hai una cucina a cas puoi utilizzare questa paella, tuttavia, devi tenere in conto la dimensione della paella che vuoi utilizzare, non raccomandiamo l’uso di paellas più grandi di 38 cm perché il calore non andrà uniformemente in tutta la paella per cucinare correttamente il piatto. Tuttavia original paella raccomanda sempre la compera raccomandata di un bruciatore di gas con il fine di proporzionare una distribuzione adeguata del calore.

Se voi avete vetroceramica o induzione consulta i nostri paellas di induzione perché ha un fondo piano che è adeguato per questo tipo di cucine

 

Quale differenza c’e’ da una paella smaltata da una di acciaio pulito?

Le paelle di acciaio pulito sono più economiche e resistenti. Dall’altra parte, nella fase di acciaio lucido, è necessario realizzare il mantenimento abituale che richiedono questi tipi di recipienti

La padella per paella esmaltata sono ricoperte di smalto vetrificato. Questo strato di protezione ha varie qualità:

- Permettere l’utilizzo del recipiente nel forno

- Facilita il mantenimento e la pulizia

- Permette l’uso in lavastoviglie.

Daltra parte, c’è maggior attenzione nella gestione, perché se si riceve un forte impatto potrà saltare lo strato di smalto e perdere la protezione dello stesso in questo punto.

 

Quale dimensione di paella necessito?

Abbiamo paelle di tutte le dimensioni da 22 cm a 130 cm di larghezza. La paella di cui hai bisogno, dipende dal numero di persone. In ognuna delle nostre paelle indichiamo il numero di razioni tanto quante le razioni.

 

Che differenze esistono tra il paellero domestico e quello professionale?

Il fornello domestico è il classico bruciatore resistente e funzionale, omologato solo per uso esterno. Ha l’uscita di gas verticale dalla parte superiore del tubo. Disponibile in un ampia gamma e dimensione. Esistono modelli specifici per gas metano e per il cilindro del gas butanopropano.

Il fornello di gas professionale includono una valvola di sicurezza in ogni anello(termo coppie) che lo fa adattare per uso in ambienti chiusi o semichiusi. Disponibile in un ampia gamma e dimensione.

 

I bruciatori sono compatibili con la connesione a gas di altri paesi?

Non tutti i paesi utilizzano le stesse connessioni di gas. Quando si fanno le ordinazioni, indicare il paese di destinazione per poter inviare un bruciatore adatto e omologato alla normativa vigente del paese senza costi aggiuntivi

 

Che tipo di gas posso usare con il fornello a gas per paella?

I bruciatori a gas possono funzionare con gas Butano, con gas propano e con gas naturale (metano), sostanzialmente ci sono 2 modelli, uno che funziona per gas butano / propano e quello che funziona con gas naturale o gas metano, come vedrete nella descrizione di Tutti i nostri bruciatori, devi indicare al momento dell'ordine il tipo di gas che desideri, altrimenti ti invieremo il modello a gas butano / propano che rappresenta più del 97% delle nostre vendite

 

Posso acquistare ingredienti?

Dovuto alle limitazioni nell’esportazione degli alimenti le sezioni che dispongono degli ingredienti per la paella o kit di paella con ingredienti saranno solo disponibili in modo automatico per clienti europei.

Per il resto dei clienti abbiamo una grande quantità di prodotti descritti nel web però per acquistare ingredienti si può avere un contratto attraverso un formulario del contratto per vedere le possibilità di spedizione che segue il prodotto ed il paese di destinazione, ti risponderemo nel minor tempo possibile

 

Quante sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione saranno indicate una volta fatto l’ordine in peso volumetrico e dei paesi di destinazione.

Per la spagna (penisola) i costi di spedizione saranno gratuiti per spedizioni superiori a 100 euro.

Nella nostra sezione di spedizioni e restituzione potrai incontrare più informazioni a riguardo.

 

Quanto tempo impieghera’ la merce ad arrivare?

Nella penisola spagna,i nostri tempi di spedizione variano da 24 h a 72 h, senza tener conto dei festivi e del fine settimana, una volta realizzata la spedizione.

A livello internazionale, i tempi di spedizione variano secondo la destinazione da 3 a 8 giorni lavorativi, si può consultare la nostra sezione di spedizione e restituzione.

Esistono alcuni prodotti che sono di basso ordine (paellera di grandi dimensioni, paellero di gas naturali o connessione di gas speciale internazionale) o in casi particolari si indica nel fail del prodotto il tempo di disponibilità che le dobbiamo aggiungere al termine della consegna a seconda della destinazione.

Eccezzionalmente è possibile che non disponiamo di stock di alcuni prodotti, che si potrà incrementare nel tempo di consegna, anche se sempre vi avviseremo di questa circostanza per posta elettronica.

Se riceverete il vostro ordine prima delle ore 12,00 ‘’da lunedì a venerdì’’ e disponi di tutti gli articoli, te lo invieremo nelle ore successive.

 

Posso cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare il tuo ordine senza nessun costo aggiuntivo sempre e quando la spedizione non sarà già partita.

 

Si accettano restituzioni?

Se il prodotto non ti soddisfa, hai 7 giorni (a partire dall’arrivo del prodotto) per restituirlo. Per questo, il prodotto dovrà avere l’imballaggio originale senza cambiamenti e non deve essere stato utilizzato e in più è necessario conservare la fattura originale. Una volta ricevuto il prodotto e averlo testato, original paella, promette di dare indietro i soldi, togliendo i costi generati per il trasporto dello stesso.

Nel caso che la restituzione si effettui perché il prodotto presenta qualche difetto di fabbrica, original paella si farà carico dei costi di trasporto derivati, così come la restituzione dell’importo del prodotto o la sostituzione per altro in perfetto stato.

In caso di prodotti speciali che funzionano a basso ordine(paella di grandi dimensioni, bruciatore industriale ecc..) Non possiamo accettare restituzioni a meno che il prodotto non sia difettoso.

Se il tuo oridne era in uno stato deteriorato o alterto durante il trasporto,perfavore lascia constatare la consegna dal corriere e comunicaci l’incidenza, mediante il nostro formulario di contratto, prima delle 24 h.

Per procedere ad una restituzione mantenere il contatto con noi e la informeremo dei passi da seguire per l’invio.

 

Cosa succede se c’e’ un errore nel prezzo del prodotto?

Provate che le informazioni che offriamo di tutti i nostri prodotti, siano precise ed esatte, tuttavia è possibile che in qualche caso speciale, appare un prezzo errato. In questo caso se l’importo reale del prodotto è inferiore, ti abboneremo la differenza dell’ordine. Nel caso in cui il prezzo sia superiore, annulleremo l’ordine e ti manderemo un’ e-mail informativa.

Esiste cualche sconto per gli ordini grandi?

Gli sconti dipendono dalla grandezza dell’ordine che si realizza. Per gli ordini superiori a 300 euro si può fare un contratto del formulario o per posta elettronica originalpaella@originalpaella.com indicandoci le tue necessità e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

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